求助請問一下.殘障手冊機票的問題

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友人.將於明天搭乘立榮航空的飛機.經由小三通.取道金門往廈門做五日遊
他原本是經由團購購買機票.且票款已經付款.但是經由朋友告知.其持有殘障手冊.所以購賣機票可以半價優待
但是問題來了.既然是團購.所以機票應該由旅行社統一購買.但是立榮航空規定如下

立榮航空全球資訊網為何沒有提供身心障礙機票的銷售服務？

礙於網路特性及受限於網路銷售機制的因素，航空公司將無法判定身心障礙或無行為能力者是否需要陪伴者同行或給予特殊協助，故為符合國際航空運輸協會之規範，本公司目前尚無法於立榮航空全球資訊網提供身心障礙優待票的銷售服務，請您見諒！ 為提供身心障礙者更安全、舒適的飛行，建議您可撥電話至本公司訂位服務中心，由服務人員親自為您訂位並了解您的需求後，再於班機起飛前30分鐘攜帶相關證件至機場櫃檯辦理購票劃位手續即可。

既然是團體購票.身心障礙者又無法經由網路購票(旅行社大概也是經由網路購票團體票吧).那麼身心障礙者.既然已經跟團體一起購票(團票有優惠).規定又要臨櫃購票.那麼優待的半價要如何取回呢?
不知道有人知道如何處理嗎?(明天就要出發.而且旅費已經給旅行社了)
感恩歐!!